Razón social: OVERLINE AGENCIA S.A.S
Contacto oficial: overlineagenciagrafica@gmail.com – 3018282771
Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los servicios.
Proyecto: Conjunto de actividades, entregables y tiempos definidos.
Entregables: Piezas finales acordadas.
Aprobación por escrito: Confirmación vía correo u otro canal.
Portafolio de servicios: Diseño gráfico, branding, publicidad digital, gestión de campañas, producción audiovisual, consultoría y contenidos.
Contrato por proyecto/plan: Cada servicio se documenta en cotización con alcance, entregables, tiempos y precio.
Exclusiones: Todo lo no descrito en la cotización se considera fuera de alcance.
Revisiones incluidas: Hasta tres rondas de edición por pieza.
Cambios adicionales: Se cotizan aparte.
Formatos de entrega: Según lo pactado.
Accesos y membresías: Se habilitan durante el período contratado.
Moneda: Valores expresados en COP.
IVA: Servicios gravados con 19% de IVA.
Facturación electrónica: Según normatividad vigente.
Anticipo y saldo: 50% anticipo y 50% contra entrega.
Retenciones: El cliente debe informar y soportar retenciones.
Vigencia de cotización: 30 días calendario.
Reajustes: Cambios de alcance pueden modificar precio.
Inicio del proyecto: Tras recepción de anticipo e insumos.
Entrega inicial audiovisual: 5 a 7 días hábiles.
Rondas de ajustes: 2 a 4 días hábiles tras feedback.
Ventana de comentarios: 15 días calendario.
Aprobación tácita: Ausencia de respuesta = aprobación.
Retrasos por insumos: Pausa si faltan contenidos.
Urgencias: Servicios exprés tienen recargo.
Derechos de autor: Conservados por la agencia salvo cesión.
Licencia al cliente: Uso comercial sobre entregables pagados.
Archivos editables: Se cotizan aparte.
Portafolio: La agencia puede mostrar piezas.
Materiales de terceros: Fonts, música, stock con licencias.
Información reservada: Se mantiene confidencialidad.
Datos personales: Tratados según normativa colombiana.
Acuerdos adicionales: NDA opcional.
Gastos no incluidos: Locaciones, viáticos, transporte...
Aprobación previa: Todo costo externo se informa.
Condiciones de rodaje: Cliente gestiona accesos.
Seguridad y permisos: Cliente declara contar con derechos.
Cancelación por el cliente: El anticipo cubre planificación y trabajo ejecutado.
Cancelaciones con menos de 48h: Pueden generar cargos por logística y proveedores.
Reprogramación: Sujeta a disponibilidad y puede implicar costos adicionales.
Incumplimiento de pago: La agencia puede suspender trabajos, accesos y entregas hasta regularizar.
Fuerza mayor: Permite reprogramación sin penalidad.
Cierre del proyecto: Finaliza con la entrega del material aprobado y el pago total.
Garantía técnica: Corrección sin costo de errores atribuibles a producción/edición durante 15 días tras la entrega final.
Desempeño de campañas: No se garantizan resultados específicos (ventas, leads, posicionamiento).
Hosting y terceros: La agencia no responde por caídas o configuraciones externas.
Límite de responsabilidad: Hasta el monto efectivamente pagado por el proyecto.
Indemnidad: El cliente mantendrá indemne a la agencia por reclamos derivados de materiales o permisos suministrados por él.
Ley aplicable: Legislación colombiana.
Domicilio: Bogotá D.C., salvo acuerdo diferente.
Resolución de conflictos: Primero negociación de buena fe; luego conciliación y, en última instancia, jurisdicción ordinaria.
Modificación de términos: La agencia puede actualizar estos términos; la versión vigente estará publicada en la web.
Divisibilidad: Si alguna cláusula es inválida, las restantes permanecen vigentes.
Prioridad documental: Prevalece lo pactado en la cotización/orden de servicio y su anexo técnico.
Acceso condicionado al pago: El acceso se habilita durante el período pagado y se suspende automáticamente ante mora.
Renovaciones: Pueden ser automáticas o manuales según el plan.
Uso permitido: Prohibido compartir accesos o redistribuir contenidos a terceros.
Soporte: Incluye soporte técnico razonable durante el período activo; requerimientos extra se cotizan.
Organización: Todos los concursos son organizados por Overline Agencia y/o sus aliados estratégicos.
Participación:
-Podrán participar personas residentes en Bogotá y municipios cercanos (Chía, Cota, Funza, Mosquera, Soacha, Tocancipá, La Calera, Sibaté, Zipaquirá y Cajicá).
-La participación es gratuita y voluntaria.
-Cada concurso tendrá reglas específicas que se publicarán en nuestras redes sociales y deberán cumplirse en su totalidad.
Selección de ganadores:
-Los ganadores se elegirán según la dinámica anunciada en cada concurso (ejemplo: al azar, votación en redes, selección del organizador).
-La decisión final será inapelable.
Premios:
-Los premios serán los anunciados en la publicación oficial de cada concurso.
-No son transferibles ni canjeables por dinero.
Uso de contenido:
-Al participar, los concursantes autorizan a Overline Agencia a usar sus videos, fotos o material enviado para difusión en redes sociales y plataformas digitales, siempre con fines promocionales del concurso.
Responsabilidad:
-Overline Agencia no se hace responsable por fallas técnicas de plataformas externas (Instagram, Facebook, etc.) que afecten la participación.
-El incumplimiento de las normas implica la descalificación inmediata.
Aceptación:
-Al participar, cada concursante acepta estos términos y condiciones generales, además de las reglas específicas del concurso en curso.